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Carta dei servizi e qualità dei servizi di comunicazione elettronica

mercoledì 19 agosto 2009 scritto da Luigi Vinci Letto 9.955 volte lascia un commento »
foto: culturaemercati.it

foto: culturaemercati.it

L’AGICOM ha pubblicato ha pubblicato e poi immediatamente cancellato un preziosissimo elenco contenente le Carte dei servizi degli operatori di Telefonia vocale fissa, Comunicazioni mobili e personali, Televisione a pagamento,Accesso a Internet da postazione fissa, che operano in Italia.

Probabilmente la pagina è stata pubblicata prematuramente ed è quindi stata richiamata per una revisione ed una rorganizzazione.

Le liste sono aggiornate al 30 giugno 2009 e dovrebbero venire aggiornate periodicamente. Per consultarle clicca qui

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Sempre nella stessa pagina sono riportati i resoconti semestrali e annuali sui risultati di qualità del servizio raggiunti e le relazioni annuali in materia di qualità dei servizi, contenenti gli indicatori, i metodi di misurazione, gli standard generali fissati per tali indicatori e i relativi effettivi risultati raggiunti nell’anno solare di riferimento.

La pagina può tornare molto utile anche se al momento non è il massimo in termini di accessibilità e praticità di consultazione.

Con tale iniziativa, si vuole inoltre offrire agli utenti anche l’opportunità di segnalare alla Direzione Tutela dei Consumatori dell’Autorità qualsiasi tipo di problema o irregolarità riscontrati sia nell’accesso a tali documenti di qualità sia in merito loro contenuto. Si invitano dunque gli utenti a collaborare con l’Autorità stessa, inviando qualsiasi osservazione o suggerimento, in materia, al Contact Center dell’Autorità o direttamente all’indirizzo di posta elettronica direzioneturelaconsumatori@agcom.it.

Pagina per contattare l’AGICOM

Per comodità personale inserisco il link alle pagine di alcuni operatori ma ti suggerisco di verificare sempre gli ultimi aggiornamenti sul sito AGICOM

Carta servizi Telecom Italia (Utenti residenziali)

Carta Servizi Tiscali

Carta servizi WIND

Carta Servizi SKY

Fonte: Andrea Trapani

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